¿Qué es la Protección de Cricket?

Tu teléfono es fundamental. La Protección de Cricket te protege en momentos inesperados, por ejemplo, cuando te olvidas el teléfono en un restaurante o si se te cae por accidente a la piscina, al ofrecer reparaciones ilimitadas para los equipos elegibles y reemplazo de equipos para los reclamos aprobados que se envían al día siguiente.
 
A partir de Febrero de 2025, la Protección de Cricket¹ ofrecerá nuevos beneficios. *Estos cambios no aplican para los clientes de New York (NY).  
 
Precios 

• $8/mes para equipos en los Niveles 1-4
• $12/mes para equipos en el Nivel 5

Para conocer el nivel de tu equipo, visita asurion.com/cricket

Beneficios Nuevos y Mejorados: 

• Número ilimitado de reclamos por pérdida, robo, daños y mal funcionamiento fuera de garantía
• Reparación ilimitada de rotura de pantalla para los equipos elegibles² 

• Almacenamiento ilimitado en la nube con myPhotoVault³ 

• Reemplazo de batería ilimitado para los equipos elegibles⁴ 

• Ayuda técnica de myExpert con la aplicación Asurion® 

• Limpieza mejorada ilimitada para mantener tu equipo limpio, y el altavoz, el micrófono y los puertos de carga de la batería en su óptimo funcionamiento.

 
La cobertura de la Protección de Cricket seguirá en caso de pérdida, robo, daño y mal funcionamiento que no esté cubierto por la garantía, y te seguirá ofreciendo reemplazos de equipo al día siguiente en reclamos elegibles. Además, la Protección de Cricket ahora incluye ayuda técnica ilimitada para tu equipo y para la conexión con otros equipos de los que dependes.
 
¡Disfruta la tranquilidad de contar con la asistencia de la Protección de Cricket! 
 
Cómo Inscribirse en la Protección de Cricket 

• Visita una tienda de Cricket o llama a Cricket Care al 1-800-CRICKET (274-2538) durante los primeros 45 días de la activación o actualización de tu equipo en la Red de Cricket. 

• Descarga la aplicación myPhotoVault³, que te permite guardar una copia de seguridad de tus fotos y videos favoritos de manera segura. La aplicación guarda de manera automática una copia de tus medios, lo que te permite liberar el espacio en tu equipo. 

• Descarga la aplicación Asurion® app para tener acceso a tus beneficios y comenzar a disfrutar la ayuda de myExpert de inmediato.  

 

• Se incluye con tu inscripción a la Protección de Cricket a través de la aplicación Asurion o por teléfono al 855-309-8342

• myExpert te permite conectar tu teléfono o equipos inteligentes y también te ofrece lo siguiente: 

• Configuración de Equipos: Asistencia para configurar tu equipo nuevo, incluida la transferencia de contactos, fotos y videos de tu equipo anterior 

• Conexión de Equipos: Ayuda a conectar tu equipo con redes importantes y equipos que tienen habilitado Wi-Fi 

• Ayuda Continua: Expert te permite optimizar el rendimiento de la batería, la velocidad y el almacenamiento de tu equipo

 

Términos y Condiciones 

¹ La Protección de Cricket es una combinación del Seguro de Protección de Cricket y la Garantía de Servicio de Protección de Cricket. El Seguro de la Protección de Cricket es una cobertura de seguro provista por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC, (en Iowa, Lic. #1001002300, en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA Lic. #OD63161, en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente con licencia de CNA. La Garantía de Servicio de Protección de Cricket es provista por Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Protección de Cricket incluye un contrato de servicio que es independiente y distinto de cualquier garantía de producto o servicio que pueda proporcionar un fabricante, importador o vendedor y no extiende el plazo de la garantía original de producto o servicio proporcionada por el fabricante, importador o vendedor.

² Determinados equipos son elegibles para reparaciones. Visita asurion.com/cricket o llama al 855-309-8342 para comprobar la elegibilidad actual. Las reparaciones están disponibles en determinadas ubicaciones en función de la disponibilidad de piezas, técnicos y otros criterios.  La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y la disponibilidad de las piezas y del técnico. Las reparaciones las realiza un técnico certificado por Asurion y tienen una garantía limitada de 12 meses. Las reparaciones pueden utilizar piezas nuevas o reacondicionadas, pueden contener piezas originales o no originales del fabricante y pueden anular la garantía del fabricante.

³Aplicaciones myPhotoVault y Asurion: Estas aplicaciones requieren un equipo compatible con el servicio Cricket Wireless. Las limitaciones técnicas pueden evitar que ciertas funciones funcionen en todos los equipos. Existen limitaciones en cuanto al tamaño de cada video del cual se guarda una copia de seguridad en la aplicación myPhotoVault. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Es posible que se apliquen cargos de datos por la descarga de la aplicación. No se garantiza la precisión, la disponibilidad ni la puntualidad. También se encuentra disponible una versión gratuita de la aplicación con funciones limitadas. Asurion Mobile Applications, LLC provee myPhotoVault, la aplicación Asurion y otras aplicaciones relacionadas. Únicamente disponibles para equips con iOS 9.0 y posteriores o Android 5.0 y posteriores. Para ver detalles adicionales, así como los términos y las condiciones completos, visita phoneclaim.com/cricket.

⁴ Sujeto a teléfonos celulares elegibles fuera del periodo de garantía del fabricante que se encienden, pero no pueden mantener la carga eléctrica de acuerdo con el límite de rendimiento correspondiente, como se observa en Asurion.com/cricket. Disponible para ciertos equipos en determinadas áreas. Los reemplazos de baterías incluyen una garantía limitada de 60 dias.